1. Новый лид - Сюда попадают все новые лиды. Ваша задача переместить лид в статус "Взят в работу", таким образом Вы закрепляете лид за собой. Сделано для того, чтобы при двух и более менеджерах в отделе продаж не возникало неразберихи. В конце рабочего дня статус "Новый лид" должен быть пустой.

2. Взят в работу - Первый рабочий статус. Распакуйте заявку, если она пришла с почты, или сразу переходите к первичной квалификации. Если по номеру из заявки не получилось дозвониться, то переводим в статус "Перезвонить".

3. Перезвонить - лиду сразу уходит СМС, что до него не смогли дозвониться. А вам нужно выполнить три попытки дозвониться до лида, если они будут неудачны то переместите в статус "Временно потерян"

4. Временно потерян - вам будет поставлена задача позвонить клиенту повторно через неделю в рабочее время. Рекомендуется делать минимум две попытки дозвониться. После 30 дней нахождения в этом статусе лид будет автоматически закрыт в статус "Потерян". 

5. Успех - Заявка, от потенциального клиента.

6. Брак: 

• Дубль - Такой лид уже есть в работе или уже может быть сделкой 
• Ошибка - Заявка оставлена по ошибке 
• Неверный регион - мы не можем работать с этим лидом из-за его места жительства 
• Нет контактов - Лид, у которого нет контактов изначально или контактные данные не верны. 
• Спам - Ошибочные лиды, которые не должны быть в системе. Пример: спам, личные звонки на рабочий номер, письма и звонки от подрядчиков по рекламе и пр. что не нужно учитывать в CRM. Через два дня после попадания в данный статус контактные данные из лида добавляются в список исключений. Это блокирует создание новых лидов по этим контактным данным. 
• Потерян - для лидов, с которыми потеряна связь. Автоматически попадают сюда из статуса "Временно потерян". 
• Мало долг - у лида долг менее 250 000 рублей. На данный статус установлена автоматизация, которая создаст повторный лид на основании этого через 2 месяца. Так как есть возможность, что лид накопит требуемую сумму долга. 
• Ипотека - лид, с которым мы не можем работать из-за его ипотеки.